EmpireSoft

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Intélligence d'affaires/Business Intelligence

EmpireSoft est spécialisé dans le domaine du business intelligence: tableaux de bord, entrepôt de données et outils d’analyses/reporting. Les applications relatives à l’intelligence d’affaires et au forage des données sont appelées à connaître une expansion certaine au cours des deux prochaines années.  En 2005-2006, les applications d’intelligence d’affaires seront normalisées dans les entreprises.  Cette dernière tendance s’inscrit dans un mouvement plus large, soit l’ouverture des processus purement technologiques aux activités et processus commerciaux des entreprises. - Extrait du rapport annuel de META Group sur le BI Outils de reportage dynamique  Nous utilisons un outils de reporting web permettant du filtrage et forage interactif et possède un interface pour déployer vos rapports aux utilisateurs.  Si vous avez une licence MS-SQL, vous avez SSRS! SQL Server 2005 Reporting Services (SSRS) FAQ  Importer rapports MS-Access  Convertir rapports Crystal Report   Les solutions BI sont maintenant plus accessibles et plus facilement déployables que jamais, pour toutes dimensions d’entreprise, d’industries ou de segment de marché.   Les plateformes et les outils d’analyses performantes et flexibles aident à transformer rapidement les données en connaissances, les connaissances en action, les actions en succès.   Les outils technologiques sophistiqués d’entrepôt de données permettent de: Créer des agrégats de données de toutes sources; Créer, gérer et sécuriser (droits d’accès) un entrepôt de données (et ses datamarts et cubes) de l’entreprise entière; Permettent l’utilisation d’outils d’analyses et de reporting (tel que PivotTable sous Excel, Cognos, Intelligent Apps, Pro-Clarity, NovaView (Panorama)) Tableau de bord Nous avons plusieurs projets réalisés et déployés.  Dont le tableau de bord Clinico-Administratif pour l’Hôpital Louis-H. Lafontaine, utilisé par plus de 70 gestionnaires, du DG aux chefs d’unités. Tableau de bord windows Tableau de bord web Analyse dynamique et web Une solution développé et implantée pour une grande chaine de vente aux détails. Portail et reporting dynamique (SSRS)   Une solution déployée et accès simplifié par tous utilisateurs: Reporting dynamique Portail BI Contactez-nous pour plus de détails et une démo des produits ou solutions. 

Gest. connaissance (KM) - T.I. + Ressources + Process (BP+BR)

La "gestion des connaissances" ou "l'intelligence collective" de votre entreprise, communément appelé "Knowledge management" a trois axes sur lesquelles pivotent la mécanique de ce tout : a) les technologies de l'information b) vos ressources (internes+extrnes) et c) vos processus (business process et business rules). Lisez ce que Apin Talisayon, expert en KM suggère.

Comment gérer les clients mécontents des services?

J'ai assisté ce matin à une conférence Matinées Lanaudoises et dont l'invité était M. Jean-Charles Chebat. Il est Ph.D. et possède une liste de diplômes dont je n'énumèré pas mais résumeré que l'ACFAS l'a reconnu voilà 14ans meilleur chercheur interdisciplanire.  Rempli d'anecdotes et bien sur de recherches, il résume que: . il faut ouvrir l'entreprise aux clients insatisfaits (parce que nous avons tendance à les repousser); . il faut abaisser les barrières entre l'entreprise et ses clients pour rendre la plainte moins difficile (en effet, cela ne fait pas parti de notre éducation social et scolaire de gérer cela); . il faut savoir y répondre vite et s'organiser notamment par l'"empowerment" des employés (donner le pouvoir aux gens directement en contact avec les clients mécontents); . toutes justices, avec client ou employé, est rentable et moralement indispensable (Oui, moi, je retourne pas chez un fournisseur si je me sens floué, pas écouté, pas respecté...); . la justice envers vos employés génère la justice envers vos clients (donner à un proche, et il donnera à son suivant).  

Retour sur investissement à tous vos projets

La nécessité de s’assurer d’un retour sur investissement s’applique à tous les projets de développement. Dans le contexte que nous connaissons, vous devez veiller à ce que chaque dollar investi en rapporte au moins un autre. Mais attention! Cela ne veut pas dire qu’il faut arrêter d’investir dans votre développement...   Si vous croyez que le service de gestion d'experts est un luxe, détrompez-vous. L'incompétence ou l'erreur est plus couteux. Un train qui prend la mauvaise route a des conséquences importantes en coût direct et indirect. Vous seul savez les conséquences et les coûts à la question suivante: Et si je prenais la mauvaise route, combien coûtera revenir sur le bon chemin?   Le coût total d'un mauvaix choix = coût du mauvaix choix + coût revenir sur bon choix + manque à gagner.

Durabilisme c'est savoir se développer

Le durabilisme, c’est savoir se développer plutôt que se crisper face aux défis. Vous êtes conscient du risque lié à la conjoncture économique au Québec. Mais vous savez aussi que, où il y a un risque, il y a nécessairement une opportunité. Et dans les circonstances actuelles, l’opportunité, pour vous, consistera à devenir puis à demeurer capable de produire localement une valeur mondialement appréciable. C’est ça le vrai développement durable.   En effet, le durabilisme c’est plus que le recyclage, la réduction des gaz à effet de serre ou d’autres contraintes « vertes ». Il s’agit en fait d'assurer la pérennité et la rentabilité à long terme d’une entreprise en ce qui concerne son exploitation des ressources économiques, sociales, humaines et naturelles, et ce, particulièrement en situation difficile. Pour beaucoup, la meilleure façon d’y arriver consiste à se doter des stratégies, des pratiques et des outils qui permettront d’approfondir une spécialité et d’éliminer le gaspillage de la ressource la plus rare, la plus fragile et la plus précieuse qui soit : l’expertise.   Le partenaire idéal vous permettra d’atteindre vos objectifs de performance durabiliste en donnant forme à vos idées et à vos ambitions grâce à des technologies de gestion des processus, des connaissances et des expertises. Parlez à un de nos experts en systèmes d'informations, qui vous guidera, selon vos besoins, vers une solution développée selon vos particularités!